FAQ
Ne faites vous que les chiens et les chats ?
Nous pouvons imprimer n'importe quel animal, peu importe l'espèce ou la race. Jusqu'à présent, nous avons crée des chefs-d'oeuvre uniques pour chiens, chats, oiseaux, chevaux, cochons d'inde, lapins et même souris ! Nos artistes sont incroyablement talentueux et peuvent travailler avec n'importe quel animal de la planète.
Faites-vous les portraits avec des humains ?
Oui!
Ma photo est-elle assez bonne qualité ?
- Assurez vous que la photo soit prise avec un bon éclairage, la lumière du jour en extérieur est préférable.
- Essayez de prendre la photo à la hauteur des yeux avec votre animal de compagnie.
- Ils n'ont pas besoin de regarder la caméra.
- Essayez de vous rapprocher afin que nous puissions voir les caractéristiques uniques de votre animal.
- Assurez-vous que la photo ne soit pas floue
- Assurez-vous qu'aucune caractéristique (par exemple les oreilles) ne sortent du cadre, nous ne pouvons pas les ajouter si elles ne sont pas dans la photo d'origine.
- Assurez-vous que la couleur de la fourrure sur la photo n'est pas affectée par un mauvais éclairage. Si la fourrure de la photo n’est pas fidèle à la réalité, elle ne le sera pas non plus. Nous effectuons une vérification des photos pour chaque nouvelle commande que nous recevons et nous vous enverrons un e-mail si nous en avons besoin. Mais il est préférable de prendre les choses en main et de télécharger la meilleure photo que vous avez. Si nous avons besoin d'une nouvelle photo de votre part, cela peut allonger votre délai de livraison de quelques jours.
Veuillez noter que si vous refusez de fournir un remplacement après que nous vous ayons informé que la photo d'origine ne pouvait répondre à une qualité supérieure, nous ne pourrons vous rembourser. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes satisfait de la photo que vous fournissez. Notez qu'il incombe au client de fournir une photo de haute qualité et bien que nous examinions les commandes, il ne nous appartient pas de vous poursuivre pour obtenir une meilleure photo.
Des photos de mauvaises qualités ne donneront pas lieu à une conception de haute spécification que nous montrons sur le site. Tous les exemples sur notre site Web ont été produits en utilisant des photos de haute qualité.
Est-ce important si ma photo a des objets en arrière-plan?
Non, cela ne devrait pas avoir d'importance. Ne vous inquiétez pas s'il y a beaucoup de choses en arrière-plan. Évidemment, c'est mieux si c'est un fond clair/uni. Mais ne vous en faites pas trop ! Cela ne fait vraiment pas beaucoup de différence.
Comment produisez-vous vos designs?
Nous ne peignons pas à partir de zéro. Nous sommes un studio de conception numérique et nous utilisons une gamme de techniques d'édition de photos exclusives, des retouches de photos professionnelles ainsi qu'un certain nombre de coups de pinceau complexes et de procédés de fusion pour transformer votre photo originale en portrait pour votre animal de compagnie.
Puis-je prévisualiser ma toile ?
Notre équipe d'artistes réalisent les tableaux sur mesure. Chaque artiste est spécialisé dans le rendu d'un type de toile précis, le processus est de 6 jours.
À la suite duquel une prévisualisation vous est envoyée.
Vous avez la possibilité de la modifier une fois.
Durant la saison haute liée aux fêtes de Noël et compte tenu du flux de commande important, le service des prévisualisations est supprimé à compter du 5 novembre pour honorer les livraisons de tous nos clients, pour les fêtes. Ce service sera de-nouveau disponible à partir du 15 février.
Pouvez-vous ajouter / supprimer des choses pour moi ?
Désolé, mais nous ne pouvons pas proposer d'ajouter des éléments tels que des accessoires, des couleurs de fond supplémentaires ou des éléments supplémentaires à votre costume choisi.
Nous sommes très fiers de notre travail et aimons garder les choses uniformes (pas mal le jeu de mots!).
Nous pouvons parfois supprimer les larmes, la bave si vous nous le demandez, mais nous ne pouvons pas le garantir. Nous ne pouvons pas effectuer de modifications majeures telles que l'ouverture d'une bouche fermée ou l'ajout d'une oreille flasque.
Il en va de même pour les colliers - nous retirons les colliers de presque tous les costumes, mais il est toujours préférable pour ceux qui montrent un cou (par exemple, la duchesse), que vous fournissiez une photo de votre animal sans collier.
Pouvez-vous changer la couleur de fond ?
